「よくあるご質問」と「お問合せフォームご利用のお願い」ARTICLE
「よくあるご質問(FAQ)」と「お問合せフォームご利用のお願い」
本ページでは皆様からよく頂くご質問(FAQ)を掲載しております。
▼よくあるご質問(FAQ)▼
▶イベント前・お申し込みに関する質問
Q.1コース2プログラムとは、どちらかを選択するのでしょうか
A.1コースで2プログラム両方を受けられるものとなっております。
※1プログラム50分×２、合計で２時間のコースとなります（途中教室移動を含める）
※なお、SPコースの場合は120分×１、２時間のコースとなります（途中トイレ休憩あり）
Q.5,6年生は参加できないのでしょうか。
A.推奨学年として1~4年生とご案内しておりますが、5,6年生の方でもご参加いただくことは可能です。
ただし注意点としまして、1~4年生向けのプログラムのため、ご参加されるお子様によっては優しい内容の場合がございますのでご了承いただけますと幸いです。
お子さま自身がご興味ある内容でしたらぜひ楽しんで頂けると存じます。また、過去に5,6年生で参加されたお子さまも多数いらっしゃるので、ご安心ください。
Q.参加時間を誤ってしまった
A.原則変更・キャンセルは承っておりませんが、残席状況により対応致します。
ただし、システムの都合上、お申込し直していただく必要がございます。
変更したいコースに再度お申込みいただいた後に、時間変更希望の旨をお問い合わせフォームにご登録ください。
再申込が確認できましたら、誤ったお申込をキャンセル処理させていただきます。
※変更以外のキャンセルは承ることができかねます。当日の時間変更はお受けいたしかねます。
Q.同じ内容のチケットを2枚申し込んでしまった。
例）お子様は1名だが以下2チケットを購入してしまった
2.【Aコース】参加券_AM
5.【Aコース※参加条件有】+【海外留学講演会+教育資金個別相談会】参加券_AM
A.システムの都合上、一部キャンセル・返金ができかねます。
再度ご参加希望のチケットのみをお申込し直していただく必要がございます。
再申込が確認できましたら、誤ったお申込をキャンセル処理させていただきます。
※変更以外のキャンセルは承ることができかねます。
Q.当日案内のメールが届いていない
A.ご登録のアドレスが誤っている、または迷惑メールフォルダに格納されている可能性がございます。
営業時間中であれば再送致しますので、お問い合わせください。
なお、万が一受信できていなくても当日会場にお越しいただけましたらご参加いただけますので、ご安心ください。
Q.キャンセルをしたい
A.お申込時にご承諾いただきました通り、お申込後のキャンセルはお受けいたしかねます。
ご友人などにチケットをお譲りいただくことは可能ですので、ご検討いただけますと幸いです。
その際、チケットの譲渡はお申込者様ご自身で行っていただきます。
Q.申込者または参加者の名前を変更したい
A.当日PassMarketのチケットをご提示いただけましたら、受付可能ですのでご連絡等は不要です。
▶イベント当日の質問
Q.遅刻してしまう
A.遅れてご参加いただく方へプログラム中での特別なフォローはできませんが、途中からのご参加もできますので、総合案内にお越しください。
Q.体調不良・急用のため欠席したい
A.連絡はご不要でございます。なお、大変恐れ入りますが、お申込み時にご承諾いただいている通り、ご返金はできかねます。ご理解・ご了承のほどお願いいたします。
Q.PassMarketのデジタルチケットが表示できない
A.名簿で確認ができますので、総合案内にてお名前をお伝えください。
Q.会場はどこですか／持ち物を教えてください
A.イベント開催日2日前までに、当日案内をお送りしておりますので、詳細はそちらのメールをご確認ください。会場についてはお申し込みページにも記載しております。
▼お問い合わせフォームのご案内▼
上記でも解決されない場合は、
恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡いただくようお願いいたします。
お問い合わせフォームはこちら
※クリックしても開かない場合は「https://forms.gle/p6jwwT5qnuSCbaqc7」をコピーしてブラウザへ直接貼り付けてください
お急ぎの場合は下記番号までお電話ください。
【電話番号】03-6721-1588
【受付時間】平日10時～18時まで
なお、イベント直前・当日のお電話でのご対応はできかねますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
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